危机公关

【负面处理】由315晚会,谈谈企业人力资源的危机公关!

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  【负面处理】由315晚会 ,谈谈企业人力资源的危机公关  !

         

  本年的315刚刚曩昔 ,“榜上有名”者忧心如焚  ,“榜上无名”者兴味盎然 ,看到竞争对手“上榜”者乐祸幸灾  ,乃至还会在背后再给你一刀  ,让对手雪上加霜  !

  看到大众汽车的抱愧声明  ,又想起了危机公关这个词  。回想这些年  ,技术发展快  ,【负面处理】社会变革大  ,《劳动合同法》发布往后 ,劳动争议的数量一度大幅攀升  ,人力资源管理也走在一条荆棘丛生的路上  ,一方面缤纷琐碎的事务  ,一方面又听着专家“炸掉你的人力资源部”或是“拆分人力资源部”  。

  但无论怎样  ,日子还要继续 ,作业依然还在  ,让咱们就一个常见的场景 ,谈谈人力资源范畴的危机公关  。

  怎样冷静的面临危机

  1.建立人力资源的预警机制 。要害是平常多和员工沟通  ,了解一下意向 ,【负面处理】也可以从人员活动的频率  ,招聘的难易程度及时向高层反响  。大多数离任员工离任前夕也是有些蛛丝马迹的  ,比方常常请半响假  ,也没有什么理由等等  。网上有总结员工离任的“二三二”现象 ,也便是入职两周 ,三个月  ,两年的员工  ,离任概率比较高 ,应该要害重视  。

  2.人才队伍的缔造 。可以拾掇本企业的要害岗位员工 ,给于要害重视  ,也应该对这些岗位的员工组织继任者计划  ,【负面处理】这样即便要害岗位的员工离任 ,也不会有太大的轰动  。当然更要害的是要把他们的隐性知识显性化  ,缩短培养优异人才的周期 。

  3.亡羊补牢、犹未迟也  。上文中说到的事例  ,员工究竟说到 ,假设早点可以这样  ,我又何须出去找作业呢  。对优异员工进行及时的赞誉和必定 ,薪酬准则通明  ,给部门经理一部分调薪的权限都是可取的  。还比方中心员工跳到竞争对手那里了  ,急忙完善一下竞业约束  ,保密协议等相关条款 。

  4.危机来临  ,及时沟通 。实践中  ,把劳动争议告诉置之不理  ,导致败诉的事例  ,【负面处理】也时有发生 。由于对部分员工的处理不妥  ,导致群体性事情的也有  。其实面临问题  ,咱们要安靖的面临  ,许多员工碰到问题 ,和人事部门沟通  ,或许会有过激的行为  ,但大多数时分是针对作业本身  ,而不是人力资源部 ,但作为人力资源部也是不得不面临的  。在权限范围内的  ,及时回复  ,超出权限的及时上报  ,假设企业处理起来也困难的  ,寻求政府和法则的帮忙  。

  5.人力资源危机还要标本兼治  。要全体重视员工体会 ,【负面处理】把员工当客户对待  ,提高员工的敬业度 ,使员工的日子变得愈加夸姣  ,才是长久之计  。