危机公关

广州危机公关公司

    广州危机公关处理公司认为 ,近些年来 ,广州风口行业龙头公司在经历高速发展、急剧扩张后  ,舆情危机风险点逐渐暴露出来 。而正是由于体量大、行业垂直 ,企业转型难度增加 。部分企业在飞速狂奔的过程中  ,网络舆情危机公关处理体系不全  ,危机风险意识欠缺  ,导致舆情危机爆发后管理层危机判断出现偏颇  ,使企业陷入两难阵地  。

    近年来90后成为职场主流  ,伴随网络长大的90后  ,拥有更多个性与自我  ,在面临解雇、裁员时  ,90后员工多选择直面企业  ,维护自己的合法权益  ,互联网网络成为最佳发泄内容出口和曝光平台  。而每每危机事件发生后  ,公众在观望、关注的同时会主动对事件内容进行逻辑梳理  ,做出基础判断  。后真相时代  ,真相扑朔迷离  ,民众在经历太多情绪操纵后逐渐回归理性  ,学会从非黑即白的绝对判断中抽离 ,转而关注和挖掘更深层次的原因 ,在期待官方回应的同时  ,寻求多方论证  ,力求印证事件真相  。当事企业或机构若第一时间表示对此事件的关注  ,附加说明已进入事件核实程序  ,民愤已消大半 ,留给企业彻查情况的时间大幅增加;若当事方“沉默”、迟迟不做回应  ,则会影响公众心态  。“知错能改”、“态度至上”就有被原谅的可能  。公众想看到的是企业的“真”、“诚”态度  ,以及对公众监督权的反馈和肯定  。

    广州舆情处理专家无限公关在研究2019年危机高发类型时发现  ,大多数企业为了适应大环境  ,在调整步调的过程中容易触发多方矛盾 ,这也是行业规范、HR等舆论危机高发的原因 。在这样的环境下 ,公众往往非常在意企业的态度  ,对企业的包容性比以往要大 。因此企业在进行危机公关处理时应积极主动、真实的反馈事情发展进度  ,同时要遵守危机处理道德5S原则  ,即勇于承担责任、真诚沟通、反应迅速第一、系统运行及权威证实  ,遵守以上原则  ,企业危机公关处理就已经成功一大半  。