危机公关

「苹果品牌危机公关」危机公共关系-怎么学?危机公关是啥意思?危机公关是啥意思,怎么...

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苹果品牌危机公关: 危机公共关系-怎么学  ?危机公关是啥意思  ?危机公关是啥意思,怎么...

处理公司或个人各种紧急情况、不利情况危急时的应对方法  ,发表的演说  ,行为等等  。 这是门大学问  ,要结合实际为人处事来学

其他答案:一般是指个人、机构遇到突发的危及自身命运发展的重大事件时  ,采取的各种应对应急措施 ,目的在于挽回不良影响  ,最大程度化不利为无害乃至有利 。是一项涉及各种学科、人脉资源、信息源极为广泛的学科  ,不是简单就能学会的  ,需不断积累  ,还要随机应变因势利导  。

其他答案:处理公司与公司  ,公司与政府 ,公司与外界关系出现危机的修复  。学起来就内容多了  。想要学人品  ,学德行  ,学社会关系学 ,学法律  ,学规则  ,阅人阅世、、、、、、

其他答案:危机公关即危机事务管理  ,属于公共关系学 。危机公关具体是指政府机构、企事业等社会组织为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁  ,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略  ,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程  。现行社会危机公关被理解是摆平危机事件的  ,只注重有危机事件处理掉 ,不注重危机事务管理的动态过程;大多数社会组织对危机公关的预防意识不够、认识和重视程度不高、对危机事件受众群体需求不清楚等因素导致危机事件越演欲烈 ,媒体将大多数危机事件称之为“突发事件” 。

其他答案:危机公关是指应对危机的有关机制  ,它具有意外性  ,聚焦性 ,破坏性和紧迫性  。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁  ,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略  ,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程  。

其他答案:危机公关是指应对危机的有关机制  ,它具有意外性  ,聚焦性  ,破坏性和紧迫性  。

苹果品牌危机公关: 请问下网络公关行业怎么样啊,尤其是危机公关  ? 爱问知识人

网络公关在中国还是比较新型的  ,这几年发展很快  。网络的盛行更是催动了危机公关的发展壮大  。这样的公关公司发展快不可或缺  。华讯网络公关就是一例  ,危机事件的妥善处理背后都滴撒着勤奋的汗水 。

苹果品牌危机公关: 2013年3月15日苹果公司遇到了什么公共关系危机

央视315晚会曝光苹果公司在中国售后政策涉嫌歧视  。苹果对出现故障手机都是以换代修 ,苹果全球整机交换都是整机全换 ,唯有中国不给换后盖 ,就为了避开新机保修期重新计算的政策  。其中苹果暴露出来的售后问题包括 ,更换强制留旧件、擅自更换好部件、...

其他答案:任务占坑

苹果品牌危机公关: 品牌危机管理 和 危机公关 有什么区别 ?

危机管理最早由史蒂文·芬克在《危机管理一为不可预见危机做计划》进行系统的阐述  。危机管理在中国起步较 品牌危机管理晚  ,90年代才开始传入中国  。而危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁  ,从而有组织、有计划地学习...

其他答案:危机公关:事情已经出现不可控的状态后需要去化解处理  。 公关危机:公关本身方法方式上不妥当导致的危机  。

苹果品牌危机公关:危机公关的精髓是什么 ?

在我做投资之前处理过无数的公关危机  ,这么多年  ,我没见过比北京奥运会危机公关和方案更合理更科学的处置理论:长矛与鱼钩两分法  。

危机公关的精髓是危机理论和处置方法论  ,而不是媒介关系与资源  。没有适当的危机理论和处置方法论 ,你拥有再多的资源也是毫无意义  ,甚至适得其反  。

我在完美世界工作期间  ,就两分法结合完美世界的公关现象做过如下结构化阐述:


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作为企业的公关负责人  ,在处理具体的公关危机之前  ,必须要冷静思考所面对的危机到底是什么  ,然后根据两分法去设计处置策略  ,另外  ,执行时间和资源匹配要跟得上  。公关总监之所以能成为总监  ,那是因为这些处置方法论是烂熟的  ,撤稿水军这种具体措施  ,交给小朋友去做 。我去年帮我司处理过一些网络负面噪音 ,我判断这是鱼钩 ,所以很低调的想办法把稿件删了就好了

而过去几年某个时候  ,某互联网电商公司被财X周刊7个版负面报道发布前夜  ,我动用了我最核心的关系把这个报道压下来了(理论上这家媒体是不可能撤稿子的)  ,促成了双方一次非常坦诚深度的交流 ,如果这7个版发了  ,这公司可能提前一年多就挂了 。

事实上  ,这次华为的内存门公关策略到执行都体现了这家公司的傲慢无礼  ,处置十分不合适  ,这倒不能怪华为公关部的执行的人  ,而是公关策略没有说服大老板意识到这件事长久的恶劣影响 。

不管是Note7的爆炸  ,还是华为的内存门  ,这都属于长矛式的深层次危机  ,不是简单删稿子  ,投广告  ,扯谈什么手机挡子弹甚至连带其他厂商一起骂搞混水能解决问题的  。这是企业经营战略出现了篓子 ,然而华为却不把这件事当回事 。除非华为以后不再产品上出乱子了(这是不可能的)  ,否则更严酷的考验在后面等着他们 。

苹果品牌危机公关:为什么苹果不做节假日闹钟等简单功能  ?

17年华为清真手机事件大家都不记得了  ?当时知乎上讨论得很厉害 ,这个功能目标用户用得爽不爽不知道  ,国内其他用户表示很不爽……

华为回应“清真手机”  ,是一起失败的危机公关案例  ?

有些时候厂商不能越俎代庖  ,开发者提供APP可以用且大家能接受的  ,换成厂商做成默认自带功能可能就出问题了;更麻烦的是  ,开发者APP出的问题大家笑笑也就过去了 ,厂商出的问题可能会被投诉甚至有法律风险 ,多一事不如少一事啊 ,要克制啊……

苹果品牌危机公关:如何评价苹果中国的公关水平  ?

答偏一点吧  ,因为对公关概念不是很熟  。 。作为软粉 。  。 。
宣传方面如果说苹果是高冷的话  ,微软感觉是很“接地气”  ,虽然电视广告不见影  ,但不仅微博微信全平台覆盖  ,连B站也有  。  。 。  。而且抽奖礼品是iphone是什么鬼  。  。  。 。

而危机公关的话 。  。  。从surface和win10更新问题上可以看出  。 。  。差不多

苹果品牌危机公关:餐饮品牌在出现卫生、服务等问题时怎样进行危机公关 ?

危机往往发源于一个微小的开端  ,要有对各种隐患防微杜渐的意识  ,在出现问题的当下就要考虑如何将事件的影响降到最低  ,挽救餐厅的形象  。一定不要抱有侥幸心理  ,耽误了处理的最佳时机  ,小事件很可能会变成大事故  。

前不久看了勺子课堂的一篇文章  ,讲到餐饮企业应该如何应对危机  。出了问题一定要积极地和消费者去沟通  ,只要用坦诚的态度面对  ,还是能在一定程度上取得消费者谅解的 ,毕竟市场是容错的  。而一味掩盖问题、隐瞒真相 ,就会引起消费者反感  ,使危机的波及面扩大 ,造成结果愈加恶化  。可以学习海底捞在之前“后厨老鼠爬进食品柜  ,漏勺掏下水道”事件中危机公关的表现 。在媒体曝光后 ,海底捞就迅速作出回应  。卫生不达标对于餐饮企业来说  ,是一个特别严重的问题 ,但是海底捞并没有一味回避 ,而是在公开回应中承认“报道属实” ,虽然坦诚是对企业的基本要求  ,但真正做到的企业少之又少  ,海底捞这一波操作堪称危机公关中的一股清流  。

还有一种不可取的行为就甩锅 ,给自己找背锅侠  。这样会给消费者留下非常不负责任的印象  ,失去对餐厅的信任感  。

苹果品牌危机公关:苹果的公关有多厉害  ?

我觉得华为公关比苹果厉害多了  ,


苹果品牌危机公关:对于“限速保电池”事件  ,苹果最佳的危机公关方案是什么 ?

针对旧款 iPhone 的“限速保电池”事件曝光之后  ,Geekbench 创始人 John Poole 证实了这一现象 ,而后开发者 Guiherme Rambo 找到了相关的控制代码  。

但直到此时  ,苹果才承认此事并给出了一个解释 —— 电池性能会随着时间的推移而衰减  ,在一番“两权相害取之情”的考虑之后  ,该公司才决定限制设备的性能 。

我们的目标是为用户提供最佳的体验  ,其中就包括整体性能和延长设备使用寿命  。

随着时间的推移  ,电量会变得过低;另外在寒冷的条件下  ,锂离子电池无法满足峰值时电流需求  。

这可能会导致设备意外地关闭  ,而此举(限制性能)可以保护其电子元件 。

从表面上来看  ,苹果的行为似乎无可厚非  。至少在降低了设备性能之后 ,不可预见的意外关机情况会更加可控  。

但外媒 9to5Mac 的 Seth Weintraub 提出了一个相当尖锐的问题 ——“苹果找对方法了吗 ?”

显然  ,这是一个很难回答的问题  。毕竟从化学的角度来看  ,所有锂离子电池都会随着时间的推移而衰退的  。

锂离子电池在反应时会不均匀地腐蚀材料 ,就像铁锈在钢材上不均匀地弥漫开来一样  ,它会抓住原子结构中的固有弱点  。

放电的时候 ,Li+ 离子会穿过镍氧化物阳极  ,在材料中造成微小的破坏  ,从而减少了电池的容量…

充电的时候  ,电池里产生了一种岩盐  ,锂离子会穿过阴极 ,形成一种电绝缘外皮  ,这同样减少了电池的容量…

那么问题来了  ,苹果的做法  ,对这种已知的化学问题有帮助吗  ?或者 iPhone 遇到了某种问题  ,而苹果试图将它掩藏过去  ?

Benjamin Mayo 表示:“我们没有回答这个问题所需的数据  ,因为它掌握在苹果的手里 。其他人发表的任何观点  ,都是很混杂的”  。

最好的假设是“苹果实际上在帮我们一个忙  ,以延长我们设备的可靠寿命”  。然而即便如此  ,这里还是有一个公关问题  。

多年以来  ,业界和用户社区一直有种阴谋论  ,即‘为了迫使人们购买新机型  ,苹果故意放慢了旧设备的速度'  。

而这种猜测 ,完全可以套用在苹果最近所采取的行动上 —— 即便多年以来 ,各方一直向用户保证“苹果不会限制旧设备的速度”—— 但现在看来  ,虽然有充分的理由  ,我们还是都被打脸了  。

目前看来  ,苹果最佳的公关方案  ,就是给设备加入一个多级可调的“性能 / 电池寿命”滑块选项  。

虽然 Guiherme Rambo 吐槽 ——“苹果永远不会这么做的  ,即便这个选项很酷”—— 但我们觉得还是有希望的  。(上图为 macOS 中的电池 / 设备性能配置界面截图)