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上海危机公关公司:实现匠心的个性化和传播匠心

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来源:《新闻爱好者》 陆地 吴浩浩

【摘要】围绕匠心的内涵与传播而展开  ,从技术、管理、国家等层面揭示了匠心的定义  ,指出了匠心精神的渊源  ,并且分析了新媒体时代与匠心继承、传播、发展的关系 ,由此指出了塑造匠心、实现匠心的个性化和传播匠心的途径  。

《2016年政府工作报告》强调:“要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产  ,培育精益求精的工匠精神  。”由此 ,“工匠精神”迅速流传开来 ,成为高频词  ,出现在各行业的管理和运作中  。不少新媒体组织开展各种活动对其进行发掘  ,如新浪浙江在2017年8月31日举办的“致匠人·匠心无边”颁奖典礼暨匠心高峰论坛中提出做“匠人”、守“匠心”、传“匠艺”、扬“匠魂”  。

由此可见  ,“工匠精神”从一个抽象的客观存在到具体个性化的存在 ,仅仅一年就完成了传播过程  。更有各级政府和民间的匠人组织推广匠心精神  ,如“匠心小镇”——浙江省丽水市青田县山口镇  ,实现了“组织―个人”与“个人―个人”之间的传播  。

那么  ,什么是匠心 ?在新媒体时代  ,我们为何需要匠心 ?怎样传播匠心  ?围绕以上问题  ,该论坛主题演讲及沙龙主持嘉宾——北京大学新闻与传播学院的陆地教授做了详细的阐述 。以下是访谈的主要内容  。

吴:什么是匠心  ?怎样理解匠心 ?您能给出一个定义吗 ?

陆:匠心的内涵非常丰富  ,层次多样  ,我们可以这样理解:对个人来说  ,匠心是热爱从事的事业、脚踏实地、恪尽职守;从技术层面来说  ,匠心是“专注走心”、精益求精;对管理者来说  ,匠心是有规可循  ,始终如一;对国家来说 ,匠心是对整个民族简单做人、专心做事的肯定  ,是“质量之魂”  ,是中国制造“品质革命”的保证  ,是中国经济高速发展的保障  。总的来说 ,匠心是坚持、传承、创新  。匠心不是传统手工艺工匠的专属  ,而是各行业坚守的准绳  ,是一个民族健康发展的准绳  。

吴:您刚提到匠心不专属于传统的手工艺人  ,那么我们从事各种职业的人 ,该如何理解自己是匠人呢  ?

陆:以前各行各业均以“匠人”之名自称  ,比如老师自称为教书匠 ,园艺师自称为花匠  ,修钟表的人自称为钟表匠等  。在社会语境中 ,工匠成了一种职业的代名词  ,并延续到上世纪末 ,比如:大师往往被称为“巨匠”  ,这样的提法  ,反映了当时社会对“工匠精神”的推崇和对匠心的褒扬 。如今 ,这种提法少了 ,比如我们也很少给自己“新闻匠”等诸如此类的称呼  。但是 ,匠心作为不忘初心、精耕细作、日臻完美的精神理念 ,适用于每个行业 。因此当李克强总理提出弘扬“工匠精神”之后  ,各行各业一呼百应  ,掀起了匠心浪潮  ,不单对中国制造业  ,对其他行业也有了明显促进  。比如 ,媒体人更加重视在“三勤”  ,即腿勤、耳勤、手勤上下功夫  ,提升内力  ,注重新闻品质与内涵  ,而不是单纯追求新闻的“短、平、快”  。

吴:在您今天主持高峰论坛的时候  ,提到了“新媒体时代” ,请问它究竟是一个怎样的时代  ?它对匠心有什么影响  ?

陆:新媒体是相对于传统媒体而言的 ,是继报刊、广播、电视等传统媒体之后发展起来的一种新的传播形态和媒体形态  。它利用现代传媒技术  ,通过互联网、手机等智能终端  ,向用户提供信息和服务 。当今  ,这种以个人为中心的新媒体已经成为主流 。它有传播速度快、信息海量等特点  。

新媒体带来的快速大量的信息每天充斥着受众的心理空间 ,在丰富受众生活的同时 ,也给受众带来了许多困惑 ,不知该如何选择信息  。而匠心带给受众的信息却相对专一  ,即对某种职业的坚持  。这样  ,海量与单一之间就形成了强烈的对比  。有的人倾向于前者  ,忙于消费那些多如潮涌的碎片化信息  ,忘记初衷;有的人沉醉于虚拟的环境中;有的人选择后者  ,拘泥于自己的小圈子里 。我觉得 ,要想在飞速与舒缓、海量与单一、碎片化与系统化、虚拟与现实诸多矛盾中找到平衡  ,需要以匠心为本  。匠心不仅要求我们传承  ,更需要我们进取  ,这促使我们和社会各行业打交道  。那么  ,选择性地及时了解新媒体提供的资讯  ,对发展自己的本职工作是有帮助的  。

匠心也是一种稳中求变的事物  ,不是传统的代名词  ,不能不假思索地就认为新媒体时代就必然吞噬传统的一切 ,包括匠心  。相反  ,新媒体的跨时空传播特征、互动性等特点 ,还能够帮助我们分享信息  ,构筑有效的传播和交流环境  。如果对新媒体能加以合理利用  ,巧妙选择 ,我们很有可能繁荣传统  ,重塑匠心  。传统匠人贾勇  ,2017年亮相广交会获得了大奖  ,随后又通过互联网、微媒体等新媒体平台宣传自己的理念  ,交流自己的产品  ,取得了良好的经济效益 。我试将这种现象归结为匠心情怀的新媒体化 。

吴:如何在新媒体时代寻求匠心呢 ?

陆:匠心无论对哪个行业来说  ,都是一种情怀、一种信念 ,“情之所至  ,心怀系之” 。其效果是人与事业结合  ,人在事业中实现人生的价值 。要铸造匠心  ,首先要认识文化、责任、弘扬这三方面  。

匠心不单是个体现象 ,更是一种长期传承的文化  。文化意味着社会广泛认同  ,是人们长期创造而形成的产物 。匠心作为一种文化  ,确切地说  ,是被传承的国家或民族的生活方式、工作态度、行为规范、思维方式、价值观念和管理理念 ,是中华民族宝贵的精神财富  。因此 ,不能狭隘地理解匠心  ,应将之放在广阔的社会历史背景中来看待 。在新媒体时代  ,我们的社会发生了日新月异的变化  ,很多看似费时的手工艺被大规模的机器生产所替代  ,慢节奏的田园诗般的生活也在一定程度上被时代的车轮碾压着 ,在这样忙碌的工作和生活中想要找到宁静  ,就需要借助匠心承载的文化来沉淀自身  ,获得情感和理念的寄托 。

责任是指对社会、职业、受众以及其他一切相关的人的使命感 ,是一辈子做好一件事情的承诺  ,是始终付诸行动的大爱 。一个人没有责任心  ,那么再好的职业也止于每天钟摆一样的重复劳动  。一个人有责任心  ,才能成就辉煌的事业  。获得2017年中国工艺美术精品奖的顾少波  ,自2010年学习制作青花瓷以来  ,时刻都在钻研制瓷技巧  。在G20杭州峰会期间  ,顾少波和陈伟强联手打造的青花瓷作品“和盘”  ,被作为国礼赠送给国外嘉宾  ,成为中外友好交流的见证  ,受到传统媒体和新媒体的广泛报道  。所以说 ,文化能让匠心久远 ,而责任能让匠心更加强大  。

弘扬不仅是薪火相传  ,而且是一种在创新中发展 ,在发展中创新的实践  。具体到各行业  ,弘扬是提供差异化的产品或服务  ,或者以人为本的个性化的管理  。我们在弘扬匠心精神的时候  ,可以利用新媒体在内的各种资源  ,开展各类肯定匠心、匠人、匠魂的活动  ,让群众参与进来  ,通过实际体验感受工匠精神的伟大  ,然后试着从新的角度看待自己的事业  ,在坚持中超越自己  。匠人 ,其实最难超越的是自己 。

吴:作为个体  ,怎样拥有不同于他人的匠心 ?

陆:你提出的问题实质上是新媒体时代匠心个性化的问题 。每个人都有各自的特点  ,职业也不尽相同 ,这就涉及对各自匠心的构思和设计 ,简而言之就是“匠心独运”  。要铸造自己的匠心  ,得厘清“传承”“个性”“超越”三者的关系 。它们同为匠心的三个特征 ,但是对每个人来说  ,这些都是独到的  ,其构成和比例成就了各自匠心的独到之处  。

吴:您谈了对匠心的认识 ,以及构建匠心的途径  ,那么在新媒体时代 ,您认为匠心精神的核心是什么呢  ?

陆:核心是专业、职业与敬业 。

专业是指人们长期从事的各项业务、学业或职业种类的总称  。专业代表对某个领域的精深和圆熟  。一个人要做到对自己的业务非常专业  ,势必会投入大量的时间和精力  ,不付诸匠心无以专业  。所以专业是匠心精神的核心之一  。

职业产生于社会分工 。劳动者利用专门的知识和技能参与社会分工  ,为社会提供服务并实现自身的价值  。职业是变化发展的 ,有其社会性、规范性、技术性和时代性  。新媒体时代发展非常迅速  ,响应时代召唤的方式就是用一颗匠心来呵护职业 ,在一天又一天的平凡中完成这些壮举  ,推动时代不断前行  。所以 ,职业精神是新媒体时代匠心构成的重要组成部分  。

敬业是专心致力于学业或工作  。敬业是一个道德的范畴  ,可以看出一个人对学业和事业的态度 。敬业很多时候意味着抛弃功利  ,默默奉献  。我们这个时代需要将事业做得更深更远  ,也需要一批不计名利的敬业者成为社会的脊梁  。

吴:以上我们讨论了匠心的内涵 。在新媒体时代 ,我们是不是有必要将匠心传播开来 ?

陆:非常有必要 。匠心是一种文化自信  。我们自古就有巨匠、名匠  ,这些先辈为中国文化做出了巨大贡献 ,塑造了中国气质  。比如  ,清朝咸丰、同治年间著名的制陶人叶王自幼跟随其父学习制陶  。他最初擅长捏制戏剧人物形象 ,后钻研花鸟、瑞兽、文具等形象  ,并将这些付诸陶器、瓷器的构型  。他捏制的器具精巧别致  ,有非常高的艺术水平  ,其作品赴日本万国博览会展出  ,深得好评  。如果追溯到更早时期 ,隋代的李春和他建造的赵州桥;春秋战国时期的鲁班和他的各类发明  ,都谱写出了中国匠人的传奇  。他们用匠心铸造的作品在世界文化中流光溢彩  ,比这些瑰宝更能打动人的是透过历史陈迹的那颗朴实敦厚的匠心  ,它温暖了无数华夏儿女 。我们至今看到这些作品 ,都能感受到匠心的温度  ,感受到那种融入了生命的对文化的热爱  。

另外 ,匠心还是新媒体时代下的中国道德准绳 。新媒体时代  ,越来越多的行业相互碰撞、融合  ,焕发出活力的同时  ,也带来诸多问题  ,如传统手工业如何生存的问题  ,传统技艺如何从小众匠人走向大众的问题 ,以及各行各业追求经济新常态时如何构建心理常态的问题  。匠心是一种很好的道德操守  ,能有效地缓解这些焦虑  ,同时能减少行业激烈竞争带来的道德滑坡  。

因此 ,很有必要在新媒体时代传播匠心  ,让每个公民明白匠心的实质、理念和根源  ,这就相当于为这个时代的发展助力  。

吴:您详细分析了传播匠心的必要性 ,那么我们该如何传播 ?

陆:我们可以通过新媒体、各类活动、公益组织、学术机构、艺术形式等媒介传播匠心 。

就匠心的传播来说 ,我强调运用与新媒体相关的媒介资源 。新媒体最初以数字技术为基础 ,以网络等为载体进行信息传播 。目前来说  ,新媒体的相关媒介已经超越互联网  ,包括智能手机应用程序、虚拟世界、多媒体、人机界面等 。这些媒介都为分享新成果提供了良好的平台 ,所以它们能够为传播匠心发挥更积极的作用  。匠人可以通过这些媒介进行业内交流 ,打破行业边界  ,突破传统边界  ,在坚守的同时寻求创新 。

公益组织的非功利性与匠心的无私奉献情怀不谋而合  ,因此凭借公益组织传播匠心也有其内在的优势 。

吴:您列举了匠心传播的媒介  ,您能给我们谈一谈传播方式吗 ?

陆:匠心是一种意识上的东西  ,传播时我们最好将它具体化、实体化  ,让它有可观可感的形式  。

我个人认为 ,可以采用体验、教育、消费等方式进行传播  。

体验式传播实际上是一种受众与媒介和信源的互动与交流 。体验式传播在非遗项目展区、旅游景区等文化传播场所比较常见  ,比如2017年6月在山东省滕州市召开的第三届“鲁班文化节”  ,以“传承发展的生动实践”为主题  ,大胆创新活动形式 ,采用体验、表演、观摩等手段吸引受众参与  ,让工匠精神贴近生活 ,这有利于受众获得真实感受  ,增加他们与文化的黏合度  。

通过教育进行传播易被拥有一定社会资源的文化组织所采用  。例如  ,新浪浙江品牌公益栏目《点赞希望》第五季即将启动  。届时匠人将深入乡村  ,给少年儿童上一堂生动的“手艺课”  。

采用消费的方式进行传播也是一种具有实效的方法  。对匠人和企业来说  ,能保护他们的合理利益;对消费者来说 ,可获得价廉物美的商品  ,享受匠心带来的高品质生活  ,这也是一种双赢  。

吴:最后  ,请您谈一谈匠心的传播策略  ?

陆:匠心的传播应该站在国家发展战略的高度来看待  ,不单从新媒体发展背景、经济增长层面促进匠心传播 ,更应该重视其道德层面的意义  。

匠心传播策略应重视从匠人到匠人组织  ,再到社区 ,再到大众的“点、线、面、体”的传播  。与匠人自守技艺相反的一种做法是  ,少数人未满“学徒期”  ,便急于推介自己 ,热衷于曝光在镁光灯下  。这些缺少积累和沉淀的表层传播实为宁静守心的匠人们所不齿  。因此  ,匠心传播的过程  ,我们可以和匠心成长的过程对接  ,消除传播过快给匠人们带来的浮躁感  ,抑制依赖媒体成名的功利化动机  。匠心始终要在传统基础上发展  ,脚踏实地、恪尽职守、厚积薄发 。

匠心作为一种深层次的道德操守  ,不仅促进了华夏文化的发展  ,而且在制造业见长的亚洲国家  ,如日本、韩国都颇具影响力  。它在塑造中国工业乃至各行业精、气、神方面具有不可低估的作用  ,对世界的发展也产生了一定的效果  。因此 ,在传播匠心时  ,我们应看到意识形态对经济基础巨大的反作用  ,将精神文明与物质文明结合起来  ,将近期利益与长远利益结合起来 。

最后 ,我想谈的是  ,传播策略可以多元化  。创设中国匠心文化节就是很好的途径  。除此之外  ,联合国教科文组织倡导的“创意城市网络”活动也给我们利用新媒体传播城市匠心文化带来了一些启示  。

总之  ,国家、社会、个人的力量如果能凝聚起来塑造和传播匠心  ,那么 ,匠心会成为新媒体时代产业、文化、道德的基准  ,甚至成为我们每个人不可缺少的涵养  。

(陆地为北京大学新闻与传播学院教授;吴浩浩为闽南师范大学外国语学院讲师)